Uma vitória construída junto com a comunidade
Em agosto de 2025, a Petiko viveu um marco que ficará guardado na história: fomos eleitos vencedores do Prêmio Reclame AQUI 2025, na categoria Clube de Assinatura.
Mais do que um troféu, esse reconhecimento simboliza a confiança construída com milhares de tutores ao longo dos anos, baseada em transparência, escuta ativa e um atendimento que prioriza o bem-estar de pets e humanos.
O Prêmio Reclame AQUI é hoje uma das mais importantes premiações nacionais quando o assunto é reputação, atendimento e experiência do consumidor. E o mais especial? A votação é feita pelo público! Ou seja, a nossa própria comunidade levou esse troféu para casa junto com a gente.
Atendimento feito por quem entende de pet
O desempenho da Petiko no Reclame AQUI reflete o trabalho feito nos bastidores todos os dias, com base em três pilares:
- Atendimento especializado (nada de terceirização!)
- Transparência e empatia em cada contato
“Essa conquista reafirma nosso compromisso como marca e como Matilha de oferecer a melhor experiência para pets e seus humanos, sempre com o consumidor no centro das decisões.”
— Bianca Parracho, Diretora de Comunicação da Petiko
“O Prêmio Reclame Aqui reforça que um atendimento transparente, com empatia e eficiente gera confiança.”
— Mayra Leite, Supervisora de Atendimento
Na Petiko, a experiência começa muito antes do contato com o SAC. Do desenvolvimento dos brinquedos à curadoria dos petiscos, da montagem de cada BOX até a criação de coleções temáticas como Páscoa, Festa Junina ou lançamentos de produtos oficiais com grandes marcas como Warner Bros (Harry Potter, DC e As Meninas Superpoderosas), tudo é feito com foco na experiência e no enriquecimento ambiental dos pets.
E como parte de um modelo 100% verticalizado, temos fábricas próprias de brinquedos têxteis e injetados, garantindo qualidade, agilidade e inovação em cada detalhe.
Ganhar o Prêmio Reclame AQUI 2025 é um marco. Mas mais do que isso, ele representa um retrato fiel do que sustenta a Petiko:
- Uma marca feita junto com a comunidade
- Uma matilha apaixonada por pets
- Um compromisso real em entregar, todos os meses, o melhor para tutores e peludos
💙 Obrigado por caminhar ao nosso lado. Esse prêmio também é seu!
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